Fraksiyonel Akü İptali Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle 45 Gün Gecikme

15 Haziran 2026 tarihinde Peugeot 3008 aracımla Mardin Kızıltepe servisine, klimadan kaynaklı sorunlar, elektrik tahrik sistemi arızası, motor arızası uyarıları ve ön torpidonun sökülmesi sebebiyle başvurdum. Serviste yapılan inceleme sonucunda klima borularının, ön torpidonun ve fraksiyonel akünün değişmesi gerektiği söylendi ve bu parçaların 30 ile 45 gün arasında temin edileceği bilgisi verildi.

Aradan 45 gün geçmesine rağmen özellikle fraksiyonel akü parçası gelmeyince müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Yaklaşık 5 gün sonra tarafıma parçanın temin edildiği ve Fransa’dan yola çıktığı bilgisi verildi. Ancak dün Mardin Kızıltepe servisinden bu parçanın fabrika tarafından iptal edildiği ve yeniden talep oluşturulması gerektiği söylendi.

Bir tarafta parçanın yolda olduğu, diğer tarafta ise siparişin iptal edildiği söyleniyor. Bu çelişkili bilgiler yüzünden aracımdaki uyarılar devam ederken, uzun süre bu şekilde kullanmaya çekiniyorum ve mağdur oluyorum. Koskoca bir otomotiv markasının bu kadar basit bir parça temini ve süreç yönetimini bu kadar karmaşık ve güvensiz hale getirmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Parçaların gerçekten ne aşamada olduğunun net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, fraksiyonel akü dahil tüm gerekli parçaların acilen temin edilerek aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.