Düşük Kilometrede Motor Arızası Ve Aşırı Değişim Ücreti Nedeniyle Kiralama Maliyeti Artışı

2020 model, 2021 trafiğe çıkışlı Peugeot 3008 1.5 dizel aracımın düzenli bakımlarını yetkili servislerde yaptıran bir müşterinizim. Aracımın plakası 01 agr 738’dir. Ekim 2025 tarihinde zincir değişim incelemesi için Adana Öztek Peugeot servisine başvurdum, yapılan kontrollerde herhangi bir sorun olmadığı söylenerek aracım tarafıma teslim edildi.

Ancak Mart 2026’da aracımın zinciri kırıldı ve yaklaşık 1 ay mağduriyet yaşadıktan sonra araç onarıldı, 8 Nisan’da tekrar kullanmaya başladım. 25 Temmuz 2026 tarihinde bu kez araçta motor arızası ve yağ basıncı uyarısı verdi, bunun üzerine aracımı önce Adana Öztek’e, ardından Adana Onatça yetkili servisine götürdüm.

Her iki yetkili servis de motorun değişmesi gerektiğini belirtti ve araç 99.600 km’de olmasına rağmen, arızanın 100.000 km sınırına çok yakın olmasını da özellikle ifade ederek, motor değişimi için benden 600.000 TL talep edildi. Arızanın 100.000’de 1 gibi bir olasılıkla bana “tesadüf” ettiğinin söylenmesi ve bu kadar düşük kilometrede motor arızası yaşayıp, bu bedelle karşı karşıya bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

1.08.2026 tarihinden bu yana aracım serviste beklemektedir ve yaklaşık 1 aydır ikame araç da verilmediği için her gün araç kiralamak zorunda kalıyorum. Hem yüksek motor değişim maliyeti talebiyle hem de mobilite ihtiyacımın karşılanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Oysa aracımdan genel olarak memnundum ve uzun yıllar sorunsuz kullanmayı planlıyordum.

Aracımda ortaya çıkan motor arızasının, aracın kilometresi ve yetkili servis geçmişi de dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla ve mümkünse tarafıma malı yük çıkarmadan giderilmesini, ayrıca aracım serviste kaldığı süre boyunca ikame araç veya kiralama maliyetlerimin karşılanmasını talep ediyorum.