Bursa Baykar Peugeot Yetkili Servisinde Randevu Görünmemesi Ve 5 Saat Bekletilme

27 Nisan tarihinde elektrikli 2008 model aracım için Bursa Baykar Peugeot yetkili servisinden randevu aldım ve bana 7 Mayıs 2026 tarihi için gün verildi. Belirtilen tarihte servise gittiğimde sistemde randevum görünmediği söylendi, zorlamam sonucunda aracımı güçlükle de olsa servise kabul ettiler.

Aracım daha 4000 km’de olmasına rağmen iki kez şanzıman arızası, bir kez de elektrik arızası uyarısı verdi. Kontağı kapatıp açtığımda uyarılar kayboldu ancak bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta böyle arızalar çıkması beni endişelendirdiği için, özellikle ileride daha büyük bir sorun yaşamamak adına servisin detaylı kontrol yapmasını istedim. Servise, sadece aracı cihaza bağlayarak kontrol etmelerini, parça değişimi veya farklı bir işlem yapılmasına gerek olmadığını, amacımın altta yatabilecek arızaların tespit edilmesi olduğunu açıkça belirttim.

Buna rağmen bana aracın elektriğinin az olduğu, bu nedenle aracın serviste kalması gerektiği söylendi. Ben sadece kontrol yapılmasını talep etmeme rağmen tam 5 saat boyunca bekletildim ve sonunda hiçbir tatmin edici işlem yapılmadığını görerek aracımı alıp ayrıldım.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Bursa Baykar Peugeot yetkili servisinin randevu yönetimi, ilgi ve yaklaşımı konusunda ciddi anlamda pişmanlık yaşadığımı belirtmek istiyorum. Müşteriyi bu kadar oyalayan, randevusu varken sistemde yokmuş gibi davranan ve net bir geri bildirim sunmayan bir servis deneyimi yaşamak istemezdim.