to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 3008 Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Müşteri Hizmetleri, Mağduriyetin Giderilmemesi
5 Ağustos’ta alışveriş sonrası park halindeki yüzde yüz elektrikli Peugeot 3008 aracımıza bindiğimizde, aracımız çalışmadı. Yol yardım desteğiyle iletişime geçtik, gelen ekip sorunun serviste incelenmesi gerektiğini belirtti ve aracımız çekiciyle en yakın yetkili servis olan Bursa baykar Peugeot servisine götürüldü. Aracımızı ocak ayında şançelik Peugeot’dan almıştık, o gün şançelik’e ulaşamayınca genel merkez desteğiyle yönlendirildik.
O günden bu yana hem baykar servisten hem de Peugeot müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadık. Müşteri hizmetlerinden s** hanım ile görüşmemize rağmen, kendisi bizim bilgimiz dışında, sanki biz aracımızı teslim almışız gibi dosyayı kapatmış; böyle bir durum kesinlikle olmamıştır ve telefon görüşmelerinin ses kayıtları mevcuttur. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen sürekli farklı kişilere yönlendirildik, genel merkezden de 4 gündür geri dönüş yapılmadı. Sadece baykar servisten a** bey bir kez aradı, fakat hala bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı. Servis, arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi veremedi, garanti kapsamında olduğu söylendi ancak herhangi bir işlem başlatılmadı.
Bu süreçte 1 yıl önceden planladığımız ve ücretini ödediğimiz tatilimizle ilgili belirsizlik yaşıyoruz; tatilimizin iptal edilip edilmeyeceği henüz kesinleşmedi. İkame araç talebimiz ise baykar servis tarafından, araçların kirada olduğu ve arızanın nedeni belli olmadığı için karşılanmadı. Eşim kalp hastası olduğu için 4 gündür temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılamakta zorlanıyoruz.
Aracımızın acilen onarılmasını, prosedür gereği ikame araç sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafımıza düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
2 gündür Peugeot genel merkeze gönderdiğim maillerim. Tabii ki cevap yok
Bugün 6. Gün ve hala net bir şey söylenmiyor ikame araçta verilmiyor insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz.
İkame aracı sonunda verdiler 1 hafta sonunda. Aracımızın durumu belli değil hala uyutuyorlar aracı.
Peugeot Türkiye aracımızın ne olacağına dair bilgi vermesini rica ediyorum hi dönüş yapılmadı servis ikame araç verdi ama şu an aracımızın durumu hakkında bilgi almak istiyorum
Hala aracımız serviste ve çözüm bulunamıyor Peugeot Türkiye bu konuya duyarsız kalmamalı bir an önce çözüm bulunmasını rica ediyoruz.
Aradan kaç ay geçti bizim Peugeot 3008 elektrikli aracımızın bataryası değişecekmiş bunun içinde bir buçuk ay daha beklememiz gerekiyormuş serviste araç bekliyor. Peugeot 3008 elektrikli araç alacaklara bir kez hatta birkaç kez daha düşünü özellikle de Peugeot Türkiye den.
Ben de e 3008 almayı düşünüyordum ama şikayet vardaki yorumlardan sonra vazgeçtim