Ayıplı Peugeot Partner Ve Sorumsuz Servis

Mart 2026’da İstanbul Peugeot Erdemirler Bayii’nden sıfır kilometre Peugeot Partner satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra sağ yolcu kapısından belirgin ve rahatsız edici seviyede rüzgâr kaynaklı ıslık sesi gelmeye başladı. Bu durum üzerine aracı servise götürdüm.

Servis ilk kontrolde ufak bir işlem yaptığını söylemesine rağmen ses kesilmedi. Daha sonra farklı bir güne tekrar randevu verildi. Randevu günü yanımıza bir usta verildi, usta araçtaki sorunu tespit etmeye çalıştı, çeşitli noktalara bant yapıştırarak denemeler yaptı ancak sorunun kaynağını net olarak bulamadı.

Servise geri döndüğümüzde ise yaşadığım arıza ile örtüşmeyen bir rapor düzenlendi. Raporda duyulan sesin rüzgarın araca çarpma sesi olduğu ve bunun normal kabul edildiği yazılmıştı. İtiraz etmemize rağmen herhangi bir ek işlem yapılmadan tarafımıza “normal” denilerek araç geri teslim edildi.

Bu süreçten sonra Peugeot genel merkezi ile iletişime geçtik ve bir dosya açıldı. Ancak bize yine aynı servis raporu okunarak işlem yapıldığı söylendi. İtiraz edince yeniden servis kaydı açılacağı ifade edildi. Uzun süre dönüş olmayınca tekrar biz aradık ve bu kez de aynı raporun küçük değişikliklerle tekrarlandığını, aracın ticari olduğu ve bu nedenle bu sesin normal kabul edildiğinin belirtildiğini öğrendik. Tüm itirazlarımıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı, süreç boyunca son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Ayrıca aracın kapı montajlarında gözle görülür hizasızlıklar bulunmaktadır. Bunu dile getirdiğimizde “gidin eksper yaptırın” şeklinde, hem ilgisiz hem de sert bir üslupla karşılaştık. Bunun yanı sıra araçta farklı elektronik arızalar da ortaya çıkmaya başladı. Servis randevusu almak istediğimizde ise yaklaşık 2 ay sonrasına gün verildi. Garanti kapsamındaki sıfır bir araç için bu süre ve yaklaşım kabul edilebilir değildir.

Satış öncesi gösterilen ilginin, satış sonrasında tamamen kaybolduğunu, ne yetkili servisin ne de Peugeot Türkiye’nin yaşanan sorunlara yönelik somut ve kalıcı bir çözüm üretmediğini üzülerek deneyimledim. Tüm bu nedenlerle aracımın ayıplı araç kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, kapı ve montaj sorunları ile elektronik arızaların giderilmesini ve gerekli görülürse değişim dahil seçeneklerin tarafıma açıkça sunulmasını talep ediyorum.