Garanti Kapsamındaki Triger Arızası İçin Bakım Şartının Dayatılması

27 Mart 2026 günü 39.000 km’deki 2023 model Peugeot Partner 1.5 bluehdi aracımda motor kayış kısmından gelen ses nedeniyle yol yardımını arayarak asistanla görüşmek istediğimi belirttim. Kayseri İnciroğlu yetkili servis çalışanı ile görüştükten sonra servise davet edildim ve aracı servise götürdüm.

Serviste aracımın triger devir daim setinin değişmesi gerektiği söylendi. Aracımın garantisinin devam ettiğini, bu parçaların da garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana, periyodik bakım yaptırmazsam bu işlemi garantiden gerçekleştiremeyeceklerini, önce bakım yaptırmam gerektiğini söylediler. Şu an bakım yaptıramayacağımı, asıl önceliğin mevcut arızanın giderilmesi olduğunu ifade etmeme rağmen çözüm üretilmedi.

Bakım için indirim teklif ettiler ancak ben bakım yaptırıp yaptırmama konusundan bağımsız olarak, garantisi devam eden aracımın bu arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini istiyorum. Bu süreçte her gün Peugeot müşteri temsilcisini aradım. Dosyamın “K****” isimli bir müşteri temsilcisinde olduğu, sadece onun dosya hakkında bilgi verebileceği söyleniyor ve günlerdir herhangi bir net dönüş alamıyorum. Tabiri caizse şu an K**** Hanım’ın inisiyatifini bekler durumdayım.

Bu aracı ticari amaçla kullanıyorum ve triger kaynaklı bu sesli arıza nedeniyle aracı sorunlu bir şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum. Olası daha büyük ve geri dönülemez motor hasarları yaşamaktan endişe ediyorum. 39.000 km’deki bir araçta triger sorunu kabul edilebilir bir durum değildir ve Peugeot’nun kendi aracının arkasında durmasını, garanti kapsamındaki bu sorunu bir an önce çözmesini bekliyorum.

Periyodik bakım şartı öne sürülmeden, aracımın ilgili arızasının garantiden ve ücretsiz olarak onarılmasını, sürecin hızla sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.