Peugeot Rifter Fren Balata Sesi Garanti Kapsamında Çözülmedi

2025 model Peugeot Rifter GT otomatik, sıfır aldığım aracım şu an 9.000 km’de ve yaklaşık 4.000 km’den sonra frenlere bastığımda ıslık öter gibi, balatası bitmiş eski araç sesi gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu ses zamanla daha da arttı, frene her bastığımda etraftaki insanların dönüp aracıma bakmasına sebep oluyor ve hem beni hem de ailemi ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Aracımı İstanbul Beylikdüzü Haramidere’de bulunan Erdemirler Peugeot yetkili servisine iki farklı tarihte götürdüm. Teknik ekip fren balatalarını söküp temizledi, balataların bitik olmadığını, aracın da henüz 9.000 km’de olduğunu, sorunun balata malzemesinden kaynaklandığını söylediler. Kendi ifadeleriyle balatalarda sorun olduğunu, fakat Peugeot merkez onay verirse değişim yapabileceklerini ilettiler.

Yetkili servisle görüşmemden sonra Peugeot merkez ile ben de iletişime geçtim; ancak fren balatası değişimine onay verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sıfır alınmış, bu kadar para ödenmiş bir araçta, kullanım kaynaklı olmayan, tamamen malzeme ve üretimle ilgili olduğunu düşündüğüm bu fren sesi problemini “kullanıcıya bırakılmış bir ayıp” olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracımı severek alıp kullanan bir müşteri olarak, sadece fren sesi yüzünden bu sıkıntıyı yaşamak istemiyorum. Çevremde Peugeot kullanıp aynı şekilde fren balatasından ıslık sesi gelen birkaç arkadaşımın daha olması, sorunun münferit değil, balata malzemesi kaynaklı yaygın bir problem olabileceğini düşündürüyor. Bu durum hem sürüş konforumu hem de güvenlik algımı olumsuz etkiliyor.

Peugeot’nun kendi ayıbı olan bu fren balatası sorununu kullanıcıya yüklemek yerine, garanti kapsamında balataların ücretsiz ve kalıcı çözüm sağlayacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurup bilirkişi incelemesi talep ederek, balatalardaki sorunun kimden kaynaklandığının resmi olarak tespit edilmesini sağlayacağımı, bu süreçte tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Şikayetimin dikkate alınarak, aracımın fren balatalarının sessiz ve sorunsuz çalışacak malzeme ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda ivedi olarak yardımcı olmanızı rica ediyorum.