to read complaints and reviews, or file yours.Araçta Paspas Eksik Ve 2 Ay 27 Gün Oyalama
28.12.2025 tarihinde sözleşmesini yaptığım, 2008 Allure 1.2 Hybrid 145 HP edcs 56 HD 2025 model, VR3UUSHPYOSJ963143 şasi numaralı, 10TM0440087008 motor numaralı, frmo gri (Tekno) renk aracımı Kayseri Anbar, Osman Kavuncu Bulvarı No:540, 38070 Melikgazi/Kayseri adresinde bulunan İnciroğlu Peugeot mağazasından 20.01.2026 tarihinde teslim aldım. Aracı teslim aldığım anda araçta paspas bulunmadığını gördüm.
Aracı teslim almama rağmen aradan 2 ay 27 gün geçmesine karşın paspas hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kayseri’de köklü bir firma olarak bildiğim İnciroğlu Peugeot mağazasının bu süreçteki oyalayıcı ve ilgisiz tutumu beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi zedelemiştir.
Mağduriyetimin giderilmesi için tarafımdan özür dilenmesini ve aracıma ait paspasın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin belge ve yazışmalar tarafımda mevcuttur, gerektiği takdirde sunabilirim.
Bunlarla beraber tarafımızca ödenen; noter işlemleri ücret iadesi, MTV ücret iadesi, Kasko ve sigorta için alınan 7.000 TL olan fazla ücret iadesi yatırılmadı. Aracın kendi orijinal paspası da tarafımıza halen teslim edilmedi...
Şu ana kadar tarafıma bir teslimat yapılmadı... "Peugeot" yakışmadı...
Türkiye distribütöründen arayıp paspasları teslim edecekler denmesine rağmen, imajını bu kadar zedeleyen bir marka olan Kayseri Peugeot İnciroğlu bayisi halen paspasları teslim etmedi...
Kayseri İnciroğlu Peugeot Bayisi'nden satın almış olduğumuz araçla ilgili yaşadığımız mağduriyeti bilgilerinize sunmak istiyorum. Araç satın alma sürecinde tarafımıza MTV ücreti ve noter masraflarının geri iade edilebileceği ve bununla ilgili mail atılacağını belirtilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak Peugeot Türkiye Müşteri Hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdik. Yapılan inceleme sonucunda haklı olduğumuz tarafımıza bildirilmiş, ayrıca mağduriyetimizin giderilmesi amacıyla paspas gönderileceği ifade edilmiştir. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen Kayseri İnciroğlu Peugeot Bayisi tarafından tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Sürecin akıbetini öğrenmek amacıyla bayiyi telefonla aradığımızda veya mesaj yoluyla Ahmet Uluocak ve ekibini normal hat numarasından iletişime geçtiğimizde de geri dönüş sağlanmamaktadır. Müşteri memnuniyetine ve kurumsal iletişim anlayışına aykırı olan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Peugeot İnciroğlu hakkında neden bu kadar çok şikayet olduğunu şimdi daha iyi anlıyorum. Tarafımıza vaat edilen MTV ücreti ve noter masraflarının iadesinin yapılmasını, araç orijinal paspasların teslimi ayrıca Peugeot Türkiye tarafından belirtilen hususlarla ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımızı bilgilerinize sunarız.
Noter masrafları ve MTV ödememiz ve Araç paspasımız teslim edilmedi.
