Aks Uğultusu Tamirinde Garanti Onayı Ve İkame Araç Sağlanmadı

Peugeot 2008 model aracımın aks parçasında oluşan sorun nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Garanti onayı aşaması zaten çok uzun sürdü, zor bela onay alındıktan sonra da 27 Temmuz’dan bu yana parça bekliyoruz. Aks için gereken parçalardan birinin yurt dışından, diğerlerinin ise yurt içinden geleceği söylendi, ancak bir ayda hâlâ tamamlanamamasını anlamlandıramıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor. Her aradığımda parçanın durumu ve geliş tarihi değişiyor. Aracın işlemlerinin yapıldığı Konya Özkaymak servisine ise neredeyse hiç ulaşamıyorum, aradığımda da doğru düzgün bilgi alamıyorum. Servisin ve markanın bu ilgisiz ve sorumsuz tutumu beni fazlasıyla yıprattı.

Araç şu anda bizim kullanımımızda, ancak aks parçasından gelen yoğun sesten dolayı aracı sürmeye korkuyoruz. Buna rağmen işimiz gücümüz aksadığı için aracı kullanmak zorunda kalıyoruz. Yakın zamanda yaklaşık 7 saatlik bir yolculuğa çıkmamız gerekiyor, bu parça sorunu yüzünden yolda başımıza bir şey gelmesinden, kaza yaşamaktan endişe duyuyoruz. Böyle bir durumda doğabilecek can veya mal kaybından Peugeot’nun sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Uzun süredir bekleyen bu garanti kapsamında olan aks parçası değişiminin acilen tamamlanmasını, parçaların net bir tarih verilerek temin edilmesini ve tarafıma düzenli, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve stresin dikkate alınarak gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını istiyorum.