to read complaints and reviews, or file yours.Parça Temin Edilemediği Nedeniyle 50 Gün Süren Servis Beklemesi
22.01.2026 tarihinde 2025 model Peugeot 408 aracımla kaza yaptım ve aracı Konya Özkaymak yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen bir far parçası temin edilemediği için aracım hâlâ serviste bekliyor. Bu kadar uzun süre tek bir farın tedarik edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yetkili servis, konuyla ilgili olarak Peugeot Türkiye’yi aramam gerektiğini söyledi. Peugeot Türkiye ile yaptığım görüşmede dosya açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. İki haftayı aşkın süredir sadece “parça bulunacak” denilerek oyalanıyorum, ancak parçanın gerçekten tedarik edilmesi için somut bir çaba gösterildiğini hissetmiyorum. Ne servisten ne de Peugeot Türkiye’den süreci hızlandıracak, mağduriyetimi azaltacak ciddi bir adım göremiyorum.
Aracı satarken gösterilen ilginin binde birinin, iş gerçek bir mağduriyete geldiğinde gösterilmemesi büyük hayal kırıklığı yaşatıyor. Bir aracın basit bir parça bekleyerek 50 gün serviste kalması, müşterinin bu kadar uzun süre araçsız bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Hem aracımdaki onarımın acilen tamamlanmasını hem de bu uzun süreli mağduriyetim nedeniyle tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, gerekli parçanın ivedilikle temin edilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
