Acil Yol Yardımında Yetkili Servisin Geri Dönüş Yapmaması

04.04.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Hatay Dörtyol’da Peugeot 3008 marka aracım hiçbir şekilde çalışmadı ve yolda kaldım. Böyle bir durumda devreye girmesi gereken acil yol yardım ve yetkili servis iletişimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım arıza sonrasında sadece yol yardım çekicisi benimle iletişime geçti, ancak yetkili servisten kimse aramadı, durumumla ilgili bilgi almadım ve yönlendirilmedim. 0216 579 94 44 numaralı hat üzerinden sisteme kayıtlı olmama rağmen yetkili servis tarafından geri dönüş yapılmaması, acil bir durumda tamamen sahipsiz kalmış hissi yaşattı.

Peugeot gibi bir markanın bu tür acil durum süreçlerinde müşterisini yalnız bırakmamasını beklerdim. Yaşadığım aksaklık nedeniyle markadan öncelikle yaşattıkları mağduriyet için bir özür, bunun yanında da acil yol yardım ve iletişim sisteminin gözden geçirilerek geliştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.