Petzz Shop'tan Aldığım Tavşan Yemi Kurtlanmış, Şüpheli Koku Ve Sağlık Riski, İade Sorunu

31.08.2026 tarihinde Petzz Shop internet sitesinden Versele Laga Cuni Adult tavşan yemi sipariş ettim. Siparişim 122338 numara ile, 949,29 TL tutarında oluşturuldu ve ürünün sanıyorum 03.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü tavşanlarıma verdikten kısa süre sonra dışkılarının değiştiğini fark ettim. Tavşanlarda dışkı değişimi çok önemli bir sağlıksızlık belirtisidir. Paketi açıp kokladığımda yemden tuhaf, normal olmayan bir koku geldi ve yemlerin arasında küçük kurtlar olduğunu gördüm. 5 yıldır aynı markanın yemini satın alıyorum, ilk kez bu alışverişte böyle bir durumla karşılaşıyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda, bu tür kurtlanmış yemlerde aflatoksin maddesinin bulunabildiğini, bunun da evcil hayvanlarda karaciğer yetmezliği ve ağır zehirlenmelere yol açabilen son derece tehlikeli bir toksin olduğunu öğrendim. Şu an tavşanlarımı evde gözlemliyorum, 07.09.2026 gününden itibaren tavşanım hapşırmaya başladı. Bu bakteri bulaşma işaretidir. Umarım veteriner müdahalesi gerektirecek bir durum oluşmaz; ciddi anlamda endişe içerisindeyim.

Petzz Shop müşteri hizmetlerini aradığımda telefona çıkan yetkili profesyonel bir dille konuşsa da iade dışında güven verici hiçbir şey söylemedi. Ürünün hastalık ve ölüm riski taşıyabileceğini, bu şekilde başka müşterilere satılıp satılmayacağını defalarca sormam üzerine, ürünleri tabii ki atacaklarını ifade etti fakat gerçekten imha edilip edilmeyeceğine dair somut bir güvence verilmedi. Telefonda samimi bir özür de dile getirilmedi. Yalnızca para iadesi yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne iade hesabıma geçti ne de e-posta yoluyla iadenin yapıldığına dair bir bilgilendirme aldım. Telefonda konuştuğum kişi ürünün Petgarden sitesi tarafından satıldığını, onlarla görüşeceklerini ve bana bilgi verileceğini söyledi, ancak sonrasında ne Petzz Shop’tan ne de Petgarden’dan hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Evcil hayvanların sağlığını bu denli riske atan, kontrolsüz ve özensiz bir şekilde piyasaya sürülen ürünler nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yaşıyorum. Hem bozuk, kurtlanmış yem satışı hem de sonrasında süreci ciddiyetle ele almayan bu yaklaşım nedeniyle Petzz Shop ve Petgarden’ın bu olayla ilgili sorumluluk almasını, öncelikle bu partideki ve benzer risk taşıyan tüm ürünlerin gerçekten piyasadan çekilmesini, para iadesinin yapılmasını ve uğradığım mağduriyeti telafi edecek somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun başka hayvan sahiplerinin başına gelmemesi için stok ve kalite kontrollerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.