Kargo Takip Numarası Verilmedi Ve Sipariş Gecikti

Petzz Shop üzerinden 8 Nisan tarihinde verdiğim 114436 numaralı siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası da oluşturulmadı. Siparişimin teslimat adresi Balıkesir Edremit olmasına rağmen süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “paylaşacağız” denilmesine rağmen kargo takip numarası bir türlü paylaşılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili şeffaf ve net bir bilgi alamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ücret iadesi talep edeceğimi belirtmek istiyorum.