Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

6 Nisan sabah saat 06.00 civarında Petzz Shop üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş verdiğim esnada ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 7 Nisan olmasına rağmen siparişimde hiçbir ilerleme görünmüyor, hâlâ daha hiçbir işlem yapılmamış durumda ve kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 114268 ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili bilgi almak ve gerekirse iptal etmek için çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve normal telefon hattı üzerinden defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbirine ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem siparişin gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine erişememek güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Talebim, siparişim bugün itibarıyla derhal kargoya verilsin ya da siparişim iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesi yapılsın. Bu sorunla daha fazla oyalanmak istemiyorum, bir an önce net bir çözüm üretilmesini istiyorum.