Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Koşulsuz İade Sözü Petyco Pati Park Kedi Oyuncağında

Petyco.com’dan Petyco Pati Park kedi oyuncağını Kasım ayının başında satın aldım. Ürün, sitede kedilerin tırmalama ve oyun dürtüsünü destekleyen, eğlenceli ve ilgi çekici bir oyuncak olarak tanıtılıyordu. Ancak elime ulaşan ürün, görsellerde ve reklamlarda anlatıldığı gibi değil; kedimin ilgisini çekmiyor, tırmalama ihtiyacına hiçbir katkı sağlamıyor, sadece içindeki küçük top dışında hiçbir keyif verici yanı yok. 595 TL ödeyip aslında küçücük bir top almış gibi hissettim ve kendimi ciddi anlamda kandırılmış durumda görüyorum.

Sitede 14 gün içinde “koşulsuz iade” ibaresi yer almasına rağmen, detaylara girip okuduğumda yalnızca açılmamış paketlerin iade edilebildiğini sonradan fark ettim. Bu kadar küçük bir paketi kedime göstermeden, ürünü açmadan ve kurmadan, kedimin üründen hoşlanıp hoşlanmayacağını anlamam zaten mümkün değildi. Reklamlarda verilen “koşulsuz iade” mesajı ile bu şart birbiriyle örtüşmüyor ve bence tüketiciyi yanıltıcı nitelikte. Ayrıca sitede yorumların kapalı olması ve kullanıcıların görüşlerini paylaşamaması da ürünle ilgili gerçek deneyimlerin bilerek gizlendiği izlenimi uyandırıyor.

Tüm bu nedenlerle hem ürün tanıtımının hem de iade politikasının aldatıcı olduğunu düşünüyorum. 595 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramı geri alabilirsem bu tutarla sokak hayvanlarına mama almak isterim; ancak yaşadığım hayal kırıklığı ve güven kaybı sebebiyle, firma gerçekten iade yapmaya istekli midir emin değilim. Yine de hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benimle aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli şeffaflığın sağlanmasını istiyorum.