Ambalaj Açılması Nedeniyle İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Petyco’nun Kahramanmaraş şubesinden, Instagram üzerinden “İnteraktif Şekil Değiştiren Kedi Tırmalama ve Oyun Alanı” adlı ürünü kedim için satın aldım. Ürün bana dün teslim edildi ve aynı gün denemek istediğimizde kedimiz oyuncaktan korktuğu için ürünü kullanamadık.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ilettim. Firma ise ambalajın yırtıldığını, bu nedenle iade kabul edemeyeceklerini söyledi. Ancak bu ürünün ambalajını yırtmadan ya da açmadan ürünü çıkarmak ve denemek zaten mümkün değil, doğal olarak ürünü görmek için açmak zorunda kaldık.

Hem ürünü kullanamıyor olmam hem de ambalajı açmanın iade reddi gerekçesi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve 595 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.