İptal Tutarının Geri Ödemesi 8 Hafta Geçmesine Rağmen Hâlâ Yapılmadı

Zeniya Bodrum Park Resort ile doğrudan, müşteri temsilcisi Emir Bey üzerinden 13.07.2026 giriş, 19.07.2026 çıkış tarihleri için 1 oda rezervasyonu yaptırdım ve bu rezervasyon için toplam 198.500,00 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonumu 09.05.2026 tarihinde iptal ettim ve iptal işlemi otel tarafından telefonla açıkça kabul edildi, ayrıca tutarın 28 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği belirtildi.

Ancak aradan yaklaşık 8 hafta geçmiş olmasına rağmen henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem firma hem de otel yetkilileriyle defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde “durumunuz muhasebeye iletildi”, “güncelleme yapıyoruz”, “en kısa sürede ödeme gerçekleştirilecek” gibi benzer ifadelerle oyalandım, fakat bugüne kadar ne ödeme yapıldı ne de somut, net bir ödeme tarihi paylaşıldı.

198.500,00 TL tutarındaki ödemenin, verdiğiniz söz doğrultusunda derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yasal faiziyle birlikte ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.