to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Petshop Sayfası Nedeniyle Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
03.05.2026 tarihinde sabah 09.06 civarında bir petshop sayfasından online olarak kedi maması ve kedi kumu siparişi verdim. Ödemeyi 2.481,68 TL olarak havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Havale açıklama kısmına da bana sipariş kodu olarak verilen numarayı yazdım. Makbuzda alıcı olarak K**** U***** ismi görünmektedir.
Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra siparişi verdiğim Instagram sayfasına ulaşmak istedim ancak sayfanın tamamen kapandığını ve artık bulunamadığını gördüm. Herhangi bir telefon numarası, adres veya farklı bir iletişim bilgisi de paylaşılmadığı için muhatap bulamıyorum. Siparişim gönderilmedi, ne ürünlerime ne de paramın akıbetine dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Ödeme dekontum elimde mevcut. Siparişini verdiğim ürünler gönderilmediği ve satıcıya ulaşamadığım için havale ile ödediğim 2.481,68 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın kullanıcı, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri bildirimleri üzerine yapılan incelemelerde, şirketimizin ticari unvanı, marka ismi ve dijital satış kimliği kullanılarak üçüncü kişiler tarafından hukuka aykırı girişimlerde bulunulduğu tarafımızca da tespit edilmiştir. Vetsbuy Veteriner Ürünleri Dış tic. Ltd. Şti. Ve petshopum.com olarak hiçbir müşterimizden şahsi IBAN’Lara ödeme talep edilmemekte olup, tüm ödemeler yalnızca şirketimize ait resmi ödeme kanalları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Konu tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş olup; şüpheli kişi ve hesaplar hakkında İstanbul Anadolu Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusunda bulunulmuştur. Süreç adli makamlar tarafından yürütülmektedir. Müşterilerimizin veri güvenliği bizim için son derece önemlidir. Benzer mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına teknik ve hukuki süreçler takip edilmektedir. Bilgilerinize sunarız. Vetsbuy Veteriner Ürünleri Dış tic. Ltd. Şti. petshopum.com