İlanı Yanıltan Açık Paket Kedi Maması Ve İade Sorunu

28.07.2026 tarihinde Pet Sende internet sitesinden iki çuval Royal Canin kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdim. Ürünler 05.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak mamalar ilanda belirtildiği gibi orijinal çuval halinde değil, tartılmış birer kiloluk açık paketler şeklinde gönderilmişti. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de beklediğim ürünle uyuşmadığı için hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünleri iade etmek istediğimde ise internet siteleri üzerinden iade/iptal işlemi yapamadım, sistem iade olmuyor şeklinde bir uyarı gösterdi. Ardından WhatsApp hattından destek almaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunumu çözemedim.

İlanda belirtilen şekilde, orijinal kapalı çuvallar halinde ürün gönderilmesini ya da mevcut ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim toplam tutar olan 9.600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinde yaşadığım iletişim ve destek eksikliği konusunda da gereğinin yapılmasını rica ediyorum.