Petsende Royal Canin Kısır Kedi Maması İshale Neden Oldu, İade Ve Açıklama Talebi

Petsende üzerinden açık olarak satılan Royal Canin kısır kedi mamasından 5 kilo olacak şekilde 10 Şubat civarında satın aldım ve 1.250 TL ödedim. Kedim bu mamayı daha önce de aynı markadan ve yine Petsende’den alıp sorunsuz kullandığı için güvenerek, 16 Şubat civarında tekrar vermeye başladım. Mamayı vermeye başladıktan yaklaşık iki gün sonra kedimin ishal olduğunu fark ettim ve mamanın sahte ya da bozulmuş olabileceğinden şüphelenmeye başladım.

Bu durum üzerine Petsende ile iletişime geçip yaşadığım problemi anlattım. Bana önce iade talebi oluşturulacağı söylendi ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Kedimin sağlığıyla ilgili endişe duyarken, ürünle ilgili inceleme yapılmaması ve iletişimin kesilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde bu alışverişe dair sipariş/fatura kaydı ve ekran görüntüleri mevcut. Ürünün incelenmesini ve tarafıma ödediğim 1.250 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz açık mamaların güvenliği ve kontrolü konusunda müşterilerin bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.