Yakıt Dökülmesi Ve Yanlış Plaka İşlemi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

10 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Bafra’daki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt alırken, yakıt veren görevli aracıma yakıt döktü. Durumu söylediğimde su dökmesini talep ettim ancak anladığım kadarıyla su yerine yağlı bir su karışımı kullanıldı.

Bu bezle aracı silmek zorunda kaldım, sonrasında aynı bezi çamaşır makinesinde yıkadım. Makineyi üç kez boş çalıştırmama rağmen tambur hâlâ yoğun şekilde yakıt/yağ kokuyor ve bu yüzden çamaşır yıkayamıyorum. O sırada kullandığım bezler tamamen kullanılamaz hale geldi, çöpe atmak zorunda kaldım.

Ayrıca yakıt alımı sırasında kendi plakama işlem yapılması gerekirken, sistemde farklı bir plaka üzerinden işlem yapılmış. Bu yanlışlık nedeniyle 2.850 TL ödemeyi nakit olarak yaptım ve yakıt alımım benim plakam yerine başka bir plaka üzerine kaydedildi.

Yaşadığım durumu hem istasyona hem de Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine bildirdim ancak müşteri hizmetleriyle görüşme esnasında hat düşmesi nedeniyle net bir cevap veya çözüm alamadım. Aracımın temizliği için kullanılan malzemelerin neden olduğu bu koku ve mağduriyetin giderilmesini, çamaşır makinemde oluşan kokunun profesyonel şekilde giderilmesi, zarar gören eşyalarım için gerekli desteğin sağlanmasını ve yakıt alımımın doğru plakam üzerine işlenerek sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili istasyon kamera kayıtlarının ve işlem kayıtlarının incelenerek sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.