Sözleşme Sonrası Gizli Hizmet Bedeli Kesintisi Ve Teminat İadesi Talebi

Yıllardır BP ve Petrol Ofisi ile anlaşmalı olarak Taşıt Yönetim sistemi üzerinden akaryakıt alımlarımızı yapıyorduk. Sözleşme süremiz bittikten sonra çalışmayı sonlandıracağımızı kendilerine ilettik ancak bu süreçte bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, görüşmelerimizde de net bir cevap alamadık.

Sözleşme bittikten sonra, daha önce hiç bahsedilmemiş ve geçmişte talep edilmemiş bir “hizmet bedeli” adı altında yaklaşık 10.000 TL tutarında fatura düzenleyip gönderdiler ve bu tutarı teminatımızdan mahsup ettiler. Teminatımızın neredeyse tamamı bu şekilde kesilmiş durumda.

Kontrol panelleri üzerinden firmaya defalarca mesaj gönderiyoruz, her seferinde müşteri temsilcisi WhatsApp üzerinden “dönüş yapacağım” diyerek oyalıyor fakat daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Yeni Ticket açtığımda da aynı şekilde oyalandım ve en son kontrol panelim tamamen kapatıldı, artık sistem üzerinden de yazamaz hale geldim. Şu anda karşımda muhatap bulamıyorum.

Önceden hiç bilgilendirme yapılmamış bu haksız hizmet bedeli faturası nedeniyle kesilen teminat tutarının ve fatura bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.