Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Erdem sonuçtan memnun
Çözüldü

Positive Uygulamasına 3000 TL Yükleme İşlemi Hesaba Yansımıyor

profile
13 Mart 18:29
146
Erdem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Petrol Ofisi Positive uygulaması üzerinden 11 Mart’ta 3000 TL değerinde kod girdim ve işlem başarılı olarak göründü, ancak bu tutar Positive bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Yakıt alımlarımda kullanmak üzere yüklediğim bu bakiyeye iki gündür ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine başvurduğumda, uygulamada güncelleme olduğu, 24 saat bekleyip tekrar denemem gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde bekleyip tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve bakiye hâlâ hesabıma geçmedi.

3000 TL tutarındaki bu yüklemenin derhal Positive hesabıma işlenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

profile
1 Destek
13 Mart 18:32 (Şikayetten 2 dakika sonra)
14 Mart 10:00

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Erdem
Erdem
14 Mart 10:17

3 Mart tarihinde uygulamalarına güncelleme yaptıkları ve en kısa zamanda (! ) yüklemenin gerçekleşeceği belirtildi. Yani tam 11 gün olmuş ve hala sorunu düzeltememişler. Ne zaman peki diye sorduğumda ise net bir tarih veremiyoruz denildi. Yani mağduriyetim hala devam etmekte, sorunum çözülmedi.

Erdem
Erdem
18 Mart 10:34

Güncelleme: 16 Mart tarihinde kupon miktarı bakiyeme yüklenmiş (referans kodunu temin ettiğim firma aracılığıyla yaptığım şikayetin süreci hızlandırdığını tahmin ediyorum).

Erdem
Erdem
18 Mart 10:36

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Positive Puan Yüklemem 9 Gün Boyunca Hesaba Yansımadı

profile
12 Mart 23:41
249
positive-puan-yuklemem-9-gun-boyunca-hesaba-yansimadi-2.jpg
positive-puan-yuklemem-9-gun-boyunca-hesaba-yansimadi-1.jpg
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Temmuz 2025 14:34
899
"Marka hemen geri dönüş yaptı ve sorunumu kısa sürede çözdü. Teşekkür ederim."

profile
25 Nisan 2025 15:12
1.557
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ağustos 2025 19:25
589
kampanya-puanim-hesabima-yatirilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz