to read complaints and reviews, or file yours.Positive Uygulamasına 3000 TL Yükleme İşlemi Hesaba Yansımıyor
Petrol Ofisi Positive uygulaması üzerinden 11 Mart’ta 3000 TL değerinde kod girdim ve işlem başarılı olarak göründü, ancak bu tutar Positive bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Yakıt alımlarımda kullanmak üzere yüklediğim bu bakiyeye iki gündür ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine başvurduğumda, uygulamada güncelleme olduğu, 24 saat bekleyip tekrar denemem gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde bekleyip tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve bakiye hâlâ hesabıma geçmedi.
3000 TL tutarındaki bu yüklemenin derhal Positive hesabıma işlenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
3 Mart tarihinde uygulamalarına güncelleme yaptıkları ve en kısa zamanda (! ) yüklemenin gerçekleşeceği belirtildi. Yani tam 11 gün olmuş ve hala sorunu düzeltememişler. Ne zaman peki diye sorduğumda ise net bir tarih veremiyoruz denildi. Yani mağduriyetim hala devam etmekte, sorunum çözülmedi.
Güncelleme: 16 Mart tarihinde kupon miktarı bakiyeme yüklenmiş (referans kodunu temin ettiğim firma aracılığıyla yaptığım şikayetin süreci hızlandırdığını tahmin ediyorum).
Teşekkürler
