to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Üzerinden Yakıt Satışı Engellendi: Sistem Hatası Ve Bilgi Eksikliği
Ordu Fatsa’daki Petrol Ofisi istasyonunda bugün araç plakam üzerinden yakıt almak istediğimde, sistem sürekli hata vererek plakama yakıt satışını engelledi. Ödeme şeklinin nakit ya da kart olmasının bir önemi olmaksızın, sadece plaka üzerinden işlem yapılmasına sistem izin vermedi.
İstasyondaki yetkililerden konuyla ilgili net bir açıklama alamadım; neden kaynaklandığı veya plakamla ilgili bir kısıtlama olup olmadığı konusunda bana bilgi verilmedi. Herhangi bir kampanya, filo anlaşması ya da benzeri özel bir sistem de kullanmıyorum; buna rağmen plakama yakıt verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Araç plakamda herhangi bir engel veya kısıtlama varsa, bunun acilen kaldırılmasını ve sistemdeki hatanın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Tekrar ulaşım sağlayabilir misiniz telefonla ilgili sıkıntı yaşıyorum.
