Petrol Ofisi’nden Plakam Engellendiği İçin Yakıt Alamıyorum
Diyarbakır’daki farklı Petrol Ofisi istasyonlarından yakıt almak istediğimde, plakam sisteme girildiğinde “Bu plakaya yakıt vermiyor” uyarısı ile yakıt alamıyorum. Aracımın plakası 01 l 66** ve bu sorun nedeniyle hiçbir Petrol Ofisi istasyonundan yakıt alamıyorum, sadece başka bir plaka girildiğinde yakıt alabileceğim söyleniyor.
Bu durumla ilk kez yaklaşık 2 yıl önce, ilk defa Petrol Ofisi’nden yakıt almak istediğimde karşılaştım. O günden sonra bu sorun yüzünden Petrol Ofisi’nden yakıt almayı bıraktım. Farklı zamanlarda ve farklı Petrol Ofisi istasyonlarında tekrar denediğimde de aynı sorun devam etti. Görevli personel, daha önceki araç sahibinin bir tanımlama yapmış olabileceğini, bu yüzden sistemin plakamı kabul etmediğini ifade etti.
Aynı dönemde ve sonrasında Shell, Opet gibi diğer akaryakıt firmalarının istasyonlarında böyle bir problem yaşamadan yakıt alabildim. Yani sorun sadece Petrol Ofisi istasyonlarında ve sadece bu plaka için ortaya çıkıyor.
Aracımın plakasıyla ilgili sistemsel engelin acilen kaldırılmasını ve Petrol Ofisi istasyonlarından sorunsuz şekilde yakıt alabilmek için gerekli düzeltilmenin yapılmasını istiyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde mecburen yakıtımı diğer firmalardan almaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi















