to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisinde Yeşil Antifriz İçin Yüksek Fiyat Ve İade Sorunu
Aracımda Petrol Ofisi yeşil antifriz bulunduğundan ve aracımda sıvı eksilmesi olduğundan, Tunceli Atatürk Mahallesi'nde Valilik yanında bulunan Petrol Ofisi'ne gittim ve 3 litrelik antifriz istedim. Fiyatını sorduğumda 680 TL dediler, çok şaşırdım. Çünkü bir ay önce Gümüşhane sanayi sitesinden aynı antifrizi 350 TL'ye almıştım. Başka nerede bulunur diye sordum, onlar da bu markayı buralarda başka bir yerde bulamayacağımı söylediler. Ben de aynı gün yola çıkacağımdan antifrizi almak zorunda kaldım. Neredeyse iki katı fiyat beni ziyadesiyle üzmüştür. Bu konuyu daha önce de müşteri hizmetlerine yazmıştım. Ücret iadesi yapılacağını bildirmelerine rağmen, çocuklarımı petrol ofisine gönderdim. Fakat buradaki çalışanlar ücret iadesi olmadığını, sadece açıklama yapmak için çağırdıklarını söyleyip bizimle resmen alay ettiler. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Değerli Petrol Ofisi yetkilileri, size daha önce de yazmıştım, Tunceli Atatürk Mahallesi Valilik yanında bulunan Petrol Ofisinden aracımda daha önceden Petrol Ofisi yeşil antifrizin eksilmesi sonucu antiriz almak zorunda kaldığından 680 TL. Ye 3 litrelik antifriz satın aldım. Aynı antfrizi bir ay önce Gümüşhane sanayi sitesinden 350 TL. Ye almıştım, neredeyse iki katı fiyat beni ziyadesi ile üzmüştür. Daha önce de yazmıştım müşteri hizmetleri ücret iadesi yapılacağını bildirdi fakat buradaki arkadaşlar ücret iadesi yok sadece izahat yapmak için çağırdık deyip bizimle resmen alay ettiler. Gereğini yapmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
