to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi’nde Ücretli Tuvalet Kullanımında Ayrımcılık Ve Keyfi Davranış
10 dakika önce İstanbul Gaziosmanpaşa Eski Edirne Asfaltı No: 12 adresindeki Petrol Ofisi istasyonunda tuvaletleri kullanmak istedim. Tuvaletin kapısında ücret kutusu bulunuyor ve tuvaletin ücretli olduğunu gördüm. Buna rağmen tuvaleti kullanmak için kasadaki görevliye gittiğimde, bana temizlik olduğunu, 30 dakika süreceğini ve bu nedenle beni alamayacağını söyledi.
Görevli bana bu şekilde net bir dille olumsuz yanıt verdiği halde, hemen arkamdan gelen başka bir kişinin tuvaleti kullanmak için içeri alındığını gördüm. Aynı anda, aynı şartlarda benden tuvalet kullanımının esirgenip başkasına izin verilmesi hem haksızlık hem de müşteri olarak ayrımcılığa uğradığımı hissettiren bir durumdur.
Ücretli olan bir tuvaletin bu şekilde keyfi bahanelerle bazı müşterilere kapatılıp bazılarına açılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Petrol Ofisi’nin bu istasyondaki personel davranışını ve tuvalet uygulamasını incelemesini, müşterilere karşı ayrımcı ve keyfi bir yaklaşım sergilenmemesi için gerekli her türlü idari işlemi yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıları gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
