Petrol Ofisi İstasyonunda Ücretsiz Tuvalet Hizmeti Olmadığı İçin Müşteri Şikayet Ediyor

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.00 civarında Petrol Ofisi Kayaş Çalışkanlar istasyonundan 1000 TL’lik yakıt aldım. Yakıt aldıktan sonra ihtiyaç nedeniyle istasyonun tuvaletini kullanmak istediğimi kasadaki personele ilettim, bana tuvaletin kullanım dışı olduğu söylendi ve hemen yan taraftaki ücretli tuvalete yönlendirildim.

Durumu garip bulduğum için dışarıdaki pompacıya da sordum, o da benzer şekilde tuvaletin kullanılamadığını söyledi. Sonrasında Google yorumlarına baktığımda tuvaletin sürekli arızalı denilerek müşterilerin ücretli tuvalete yönlendirildiğine dair yorumlar gördüm. Bu nedenle tuvaletin gerçekten arızalı olmadığını, bilerek müşterilerin ücretli tuvalete gönderildiğini düşündüm.

Sürekli reklamlarınızda tuvaletlerinizin kalitesini ve müşterilerinize sunduğunuz imkanları öne çıkarırken, istasyonda temel bir ihtiyaç için dahi tuvalet hizmeti verilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Petrol Ofisi gibi bir markadan en azından yakıt alan müşterisine ücretsiz ve kullanılabilir bir tuvalet sunmasını beklerdim.

Bu istasyonda yaşanan bu uygulamanın incelenmesini, tuvaletlerin gerçekten müşterilerin kullanımına açık hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Petrol Ofisi istasyonlarını tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu durumu anlatacağımı belirtmek isterim.