to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Öde Geç İle Yakıt Alımında Limit Sorunu Ve Kampanya Mağduriyeti
Çorum Osmancık yolu üzerinde bulunan Kısmet Petrol'den "Petrol Ofisi Öde Geç" ile 1500 TL yakıt alımı gerçekleştirdim ancak tutar 999TL olduğunda dolum otomatik durduruldu. Görevli limitiniz 999 TL imiş dedi. Ben hayır Maximum Mobil uygulamasında daha önce 2500TL olarak belirlediğimi söyledim ama yapabilecek bir şeyinin olmadığını söyledi. Tekrar uygulamayı kontrol ettim provizyon tutarı 2500TL görünüyordu. Sonra aynı şekilde 501 TL daha yakıt alımı yaparak toplam 1500 TL ödeme yaptım ancak tek seferde 1500TL ödeme olmadığı için sanırım "900 TL'ye varan hediye yakıt" kampanyasında yararlanamadım. Ayrıca İşbankası'nın "Maximum'la Petrol Ofisi'nde 290 TL MaxiPuan" kampanyasından da yararlanamadım. Bu sistemsel hatanın düzeltilerek tarafıma hak kazandığım puanımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bir önceki mesajımda yazdığım gibi halen puanım yüklenmedi. Daha önce aranıp puanın sanal karta yüklendiğini 2 gün içinde yansıyacağını söylediler ama öyle bir şey olmadı. Bir öndeki mesajımda uygulamada tanımla kart numaramı zaten belirtmiştim. Lütfen bu hatayı düzeltiniz.
Teşekkürler, kampanya tutarı Petrol Ofisi genel merkezi tarafından hesabıma tanımlanmış. Benimle iletişime geçip yardımcı olan müşteri temsilcilerine ayrıca teşekkür ederim.
