Petrol Ofisi LPG Dolumunda Yaşanan Aşırı Basınç Sorunu Ve Şamandıra Arızası

18 Ağustos 2024 tarihinde saat 11.44 sularında Petrol Ofisi Çengelköy istasyonunuzdan 34 HB 5360 Toyota Corolla marka aracıma 525,51 TL tutarındaki LPG (otogaz) alışverişim sırasında kendim ödeme yapmak için market kısmına gitmiştim. LPG tankımın dolduğu esnada eşim tarafından arabadan inip istasyon görevlilerini pompayı kapatmaları için defalarca uyarmasına rağmen umursamayıp dolum sonlandırılmamış ve yaklaşık 2-3 dakika sonrasında dolum ancak sona erdirilmiştir.
19 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul’dan Konya istikametine yapmış olduğum seyahat esnasında Sakarya çıkışında LPG göstergesi tarafımdan kontrol edilmiş fakat hiçbir eksilme görülmemiştir. Bunun üzerine yol üzerinde bulunan bir petrol istasyonuna uğrayarak takviye yapmak istediğimde yakıt tankının LPG alımı yapmadığı görülmüştür. Petrol istasyonundaki görevli tarafından bu durumun LPG şamandırasından kaynaklı olabileceği ve aracımı sanayiye götürmem gerektiği söylenmesi üzerine Bilecik ili Osmaneli Sanayisine uğramak durumunda kaldım. Oradaki ustalar şamandıradan kaynaklı bir sorunun olduğunu belirtmişler ve kısa süreli olarak LPG tankına tokmak ile vurarak LPG şamandıra göstergesinin düşürülmesi suretiyle sorunun geçici olarak çözüleceği bildirilmiştir. Şamandıraya verilen zararın dolum istasyonundaki aşırı yüklemeden (basınçtan) kaynaklandığı tarafıma bildirilmiştir. Bütün seyahatimiz boyunca yaşadığımız problem devam etmiş ve her yakıt alış öncesi LPG tankına vurmak suretiyle geçici çözüm sağlanmış olup bugün itibariyle de sorun halen devam etmektedir.
Bu durumun belirtilen tarih ve saatteki kamera kayıtları incelendiğinde anlaşılacağını ve aracımdaki zararın kurumunuzca giderilmesini talep etmiştim.
PO-03271433-F7X1Q numaralı başvurumu 06.09.2024 tarihinde oluşturdum. Yanıt olarak dolumun zamanında kesildiği, herhangi bir bekleme durumunun olmadığı söylendi. Ben bu konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımdan dolayı belirttiğim tarihte LPG dolumu yaptığım sıradaki kamera kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Talebimin tarafınızca olumsuz olarak değerlendirilmesi durumunda tarafıma yazı ile bildirilmesini talep ediyorum.