to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kampanyasında TOD Üyelik Kodu Gecikmesi
21.08.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki bir Petrol Ofisi istasyonundan tod kampanyası kapsamında 2.500 TL’lik benzin alımı yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen 3 gündür tarafıma 1 aylık hediye üyelik için gerekli kod gönderilmedi.
İşleme ait fiş numarası 0173’tür. Konu ile ilgili Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede kodun 1 gün içinde geleceği söylendi ancak herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Tekrar aradığımda bu kez kayıt açıldı, bugün yaptığım aramada ise kaydın incelendiği ve 3–4 gün sürebileceği belirtiliyor. Kampanya görselinde bu kadar uzun bir inceleme süresinden bahsedilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim için, hediye edilmesi gereken tod üyelik kodumun en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
