Petrol Ofisi Kampanya Puanlarım Eklenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Uzun süredir Petrol Ofisi’nin kampanya puan sistemini kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydan fazladır yaşadığım bir sorun bir türlü çözülemedi. 16 j 1714 plakalı aracım üzerinden yaptığım akaryakıt alışverişlerinin kampanya puanları hesabıma yansımıyor, uygulamada harcamalarım görünmesine rağmen puanlar eklenmiyor. Plakam sistemden silinmiş gibi oluyor, tekrar ekliyoruz, yine bir şekilde sorun çıkıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 10 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt açılıyor fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor, sorunla ilgili net bir açıklama da alamıyorum. Sürekli aynı noktaya dönmem ve beklemem isteniyor fakat sonuç yok. Artık bunun tesadüf değil, idari bir tutum olduğunu düşünmeye başladım ve kampanya puanlarından doğan hediye yakıtları vermemek için bu şekilde oyalandığımı hissediyorum.

Akaryakıt harcamalarımı bilinçli olarak Petrol Ofisi’nden yapmama rağmen puan hakkımın verilmemesinden ve bu süreçteki ilgisizlikten dolayı markadan hiç memnun değilim. İstasyonda çalışan gençler işlerini düzgün yapıyor, onlarla ilgili bir şikayetim yok; sorunun tamamen sistemsel ve idari tarafta olduğunu düşünüyorum. Kampanya kapsamındaki tüm harcamalarımın incelenerek eksik puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.