to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kampanyasında Puan Yüklenmemesi Sorunu
Petrol Ofisi’nin “Unutulmaz Kampanya” sında, 21 Mayıs – 5 Temmuz 2026 tarihleri arasında 2.500 TL üzeri akaryakıt harcamasına 200 TL değerinde Positive Puan verileceği vaat edildi. Kampanya şartlarını sağlayarak 09.06.2026 tarihinde Çorum Buharaevler Dr. İ**** G**** Caddesi’ndeki Petrol Ofisi istasyonundan belirtilen tutarda akaryakıt aldım, plakam ve hesabım sisteme tanımlıydı. Kredi kartı hesap özetimi kontrol ettiğimde harcamamın 2.528,23 TL olmasına rağmen Petrol Ofisi hesabımda ilgili tarihteki harcamam 750 TL olarak gözükmekte.
Tüm şartları sağlamama rağmen PO hesabıma herhangi bir puan yansıması olmadı. İstasyondaki görevliler, her alımdan sonra tekrar kayıt ve tanımlama yapılması gerektiğini, aksi takdirde puan kazanılamayacağını söylediler. Ancak plakam zaten sisteme tanımlıydı ve daha önce benzer bir kampanyadan bu tanımla sorunsuz bir şekilde puan kazanmıştım.
Kampanya koşullarını yerine getiren bir müşteri olarak, yaşanan bu puan aktarım sorununun incelenmesini, yanlışlığın düzeltilerek hesabıma vaat edilen 200 TL değerindeki Positive Puanın yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Plakanın yanlış girilmesi nedeniyle puan kazanamadığımı öğrenmiş oldum ve markayla ilgili diğer şikayetlere göz attığımda bunun başka müşterilere de defalarca yapıldığını fark ettim. Koskoca firmanın bu tip (kasıtlı olduğunu düşündüğüm) hatalarla vaat edilen cüzi bir miktardaki puanı vermemesi hayal kırıklığı yarattı. Bundan böyle şirketinizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum artık.
