Petrol Ofisi İstasyonunda Yoğunlukta Yetersiz Tuvalet Hijyeni Ve Eksik Malzeme Sorunu


Kuşadası’ndan İzmir’e dönerken, yazlık yol üzerinde bulunan bir Petrol Ofisi istasyonunda akşam saatlerinde tuvaletleri kullandım. O esnada istasyonda yoğunluk vardı ve tuvalet kapısında uzun bir kuyruk oluşmuştu. İçeri girdiğimde tuvaletin her yerinde aşırı bir kötü koku hakimdi, yerler çamur içindeydi ve hem tuvalet kağıdı hem de tuvalet örtüsü gibi temel hijyen malzemeleri yoktu. Bu durum içerideki herkesi rahatsız edecek seviyedeydi.
Marka güvenini zedeleyen bu tip görüntüler özellikle yaz sezonunda, yolculuk esnasında ihtiyaç molası için tercih edilen istasyonlarda ciddi bir sorun. Yoğunluk dönemlerinde bu tür sorunların yaşanmaması için en azından hijyenin sağlanmasını, tuvaletlerde düzenli temizlik yapılmasını ve eksik ekipmanların da sürekli kontrol edilerek tamamlanmasını bekliyorum. Ayrıca yaz sezonlarında yoğunluğu karşılayacak şekilde çalışan sayısının artırılması, marka değerinin korunmasına katkıda bulunacaktır.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
















