Petrol Ofisi İstasyonunda Kirli Tuvalet Ve Temel Hijyen Eksikliği
21.09.2026 tarihinde saat 22.50 sularında Adana Ceyhan bölgesinde, Mıstık Usta Tur. San. Ltd. Şti. tarafından fiş kesilen Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için girdik ve aynı zamanda tuvaleti kullandık. Petrol Ofisi’yi kurumsal bir marka olarak gördüğümüz için özellikle tercih etmemize rağmen, karşılaştığımız manzara bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Tuvaletler son derece kirliydi ve içeride böcekler geziyordu. Tüm peçeteliklerin kırık olduğu halde içlerinde peçete yoktu, tuvaletlerde tuvalet kağıdı bulunmuyordu. Bununla da kalmayıp duvara, tuvalet için peçetelerin kasadan alınması gerektiğine dair bir not asmışlardı. Özellikle kadınlar tuvaletinde, bir kadının tuvalet kağıdı olmadığını fark edip dışarı çıkıp kasaya giderek peçete alması ve tekrar tuvaleti kullanmaya dönmesi beklenemez. Bu durum, ne kurumsallık anlayışına ne de temel hijyen kurallarına yakışıyor.
Petrol Ofisi gibi ülke çapında bilinen bir markanın istasyonlarında tuvalet temizliğinin ve hijyenin bu kadar ihmal edilmesini, ayrıca tuvalet kağıdının kasadan verilmesi gibi bir uygulamanın şirket politikası olmasını asla kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili istasyon hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, hijyen ve temizlik standartlarının acilen düzeltilmesini ve tuvalet kağıdı ile benzeri temel ihtiyaçların tuvaletlerde her zaman hazır bulundurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi


















