Adana Otobanındaki Güney Petrol Ofisi Tuvaletlerinin Hijyenik Olmaması Ve Personelin Saygısız Tutumu




Bugün Adana otoban üzerindeki Güney Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için uğradık. Yakıt alımı sonrası tuvaleti kullanmak istediğimizde tuvaletlerin son derece bakımsız ve hijyen açısından rahatsız edici derecede kirli olduğunu gördük. Lavabolarda yemek artıkları ve sarı renkli kalıntılar bulunuyordu, klozetlerin içi ve çevresi kirliydi ve etrafta yerlere saçılmış çok sayıda kağıt parçası vardı. Bu görüntü hem hijyen hem de koku açısından son derece rahatsız ediciydi ve sağlık açısından risk oluşturuyordu.
Yaşadığımız durumu oradaki görevli personele iletip tuvaletlerin temizlenmesini rica ettiğimizde, sorunu çözmek yerine azar işiterek karşılık gördük. Müşteri olarak sadece hijyen talep etmemize rağmen saygısız bir üslup ile karşılaşmak bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Tuvalette yer alan “peçetelerimiz kasa önündedir, lütfen ihtiyacınız kadar alınız” yazılı tabela da, genel hijyen seviyesinin düşük olduğu bu ortamda müşteriyi zorlayan, uygunsuz bir uygulama olarak dikkat çekti.
Petrol Ofisi gibi büyük bir markanın, Adana otoban Güney istasyonunda tuvaletlerin düzenli olarak temizlenmesini, hijyen koşullarının sağlanmasını ve müşteriye karşı saygılı davranmayan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yol üzerinde güvenle durulabilecek, temiz ve saygılı hizmet sunan bir istasyon görmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi













