to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstasyonunda Tuvalet Kullanımına Haksız Engel
16.11.2025 tarihinde, saat 02:00 suları civarında Adana Ceyhan’daki Adana Şanlıurfa Otoyolu üzerindeki Altıkara mevkisinde bulunan Petrol Ofisi istasyonuna, Mıstık Usta Restoranı'nın yanındaki tesisin tuvaletini kullanmak için acil ihtiyaç nedeniyle otobüsten inerek giriş yaptım.
İstasyonda görevli bir personel, tuvaletin önüne bariyerler koymuştu ve 'WC’yi temizliğe aldık' diyerek, ne kadar rica etsem de tuvaleti kullanmama kesinlikle izin vermedi. Özellikle sadece bir adet pisuvar kullanacağımı, çok sıkışmış durumda olduğumu belirtmeme rağmen bu talebimi dikkate almadı. Üstelik üslubu oldukça sert ve kovar tarzdaydı.
Bu durum nedeniyle mecburen başka çare aramak zorunda kaldım ve müşteriye ait olması gereken tuvaletin, personelin inisiyatifiyle bu şekilde uzun süre kapatıldığını düşünerek büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Petrol Ofisi gibi kurumsal bir markaya bu tavrı ve tuvalet kullanımının engellenmesini kesinlikle yakıştıramadım.
Söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tuvaletlerin gerçekten müşterilerin kullanımına açık olması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorunlara erken müdahale amaçlı güzel bir geri besleme sistemi kurarak, hatayı hızlı bir şekilde düzeltme faaliyetiniz hoşuma gitti. Alakanıza teşekkür ederim. Gizem hanım firmanın müşteri memnuniyeti açısından değerli bir personeldir.
