Ordu’da Petrol Ofisi İstasyonunda 2.500 TL Fazla Ücret Talebi Ve Zorlayıcı Davranışlar
13 Haziran günü saat 19.50 civarında Ordu ili Altınordu ilçesindeki Demirler Petrol Ofisi istasyonundan 52 at 283 plakalı aracıma 1.000 TL’lik motorin alınmasını talep ettim ve aynı gün, aynı saate ait 1.000 TL’lik ödemenin fişi elimdedir. Buna rağmen istasyondaki personel hatasıyla aracıma 3.500 TL’lik yakıt dolumu yapılmış ve benden fazladan 2.500 TL talep edilmektedir.
İstasyondan ayrılmamı engellemek için çalışanlar zorlayarak bazı evraklar imzalatmış, sonrasında da şahsi cep telefon numaraları üzerinden beni arayarak ödeme yapmam için baskı kurmuş ve ödeme yapmazsam plakamı polise vereceklerini söyleyerek tacizde bulunmuşlardır. Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm Petrol Ofisi tabelası altında faaliyet gösteren bu istasyonun davranışlarının kurumsal yapıya kesinlikle yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Ben talep ettiğim ve ödediğim 1.000 TL’lik yakıt dışında herhangi bir ödeme yapmayı kabul etmiyorum. 13 Haziran tarihli ve belirtilen saat aralığındaki kamera kayıtlarının silinmeden genel merkezinize iletilerek detaylı şekilde incelenmesini, benden haksız yere istenen 2.500 TL’lik tutar ve zorla imzalatılan evrak konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili bayiye gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi












