to read complaints and reviews, or file yours.Kapaklı İstasyonunda Yakıt Çekim Hatası Ve Çalışanın Saygısız Tutumu
18.08.2022 tarihinde saat 22:40 civarında Karabük yolu 20. km No:62'de bulunan Petrol Ofisi Kapaklı istasyonuna yaklaşık 2.500 TL’lik motorin almak için gittim. Pompa olarak 11 numarayı söyledim, ancak çalışan yakıtı hem eksik çekti hem de bu durumu düzeltmeye çalışırken bu kez fazla çekim yaptı.
Ödemedeki görevliyle durumu konuşmak istediğimde, hatayı kabul edip düzeltmek yerine, üslup olarak son derece saygısız ve lakayıt bir tavır sergiledi. Müşteri olarak iyi niyetle yaklaşmama rağmen, konuşma tarzı ve hitap şekli beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu durumun mevzusu sadece para değil, tamamen saygı ve müşteriyle iletişim şeklidir.
İstasyondaki bu tutum ve davranışlar nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve yaşadığım bu saygısızlığın Petrol Ofisi tarafından ciddiye alınmasını istiyorum. İstasyondaki çalışanlar ve sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
