Ana Sayfa
Petrol Ofisi
Kampanya Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

ID:33909742

Kampanya Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Ahmet

Petrol Ofisi

10 Ekim 2025 11:46

840

8 Ekim 2025 tarihinde Bolu’daki Petrol Ofisi şubesinden kredi kartımla 1000 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım. Ekim ayı için geçerli olan “1000 TL’ye 100 TL puan” kampanyasına, plaka numaram 14acm423 ile katıldım. Kampanya şartlarında puanların otomatik olarak 24 saat içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen puanım yüklenmedi.

Alışverişe dair fişim ve işlemin mobil uygulama ekran görüntüsü elimde mevcut. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ilgisiz davranıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen puanımın hala yüklenmemiş olması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Hak ettiğim puanın bir an önce hesabıma yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

kampanya-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg

Destekleyenler

Serkan

Özkan

Mesut

3 Destek

Petrol Ofisi

10 Ekim 2025 11:54 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

10 Ekim 2025 13:24

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonucu yetersiz buldu

Kampanya Puanım Plaka Hatası Nedeniyle Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Serdar

Petrol Ofisi

19 Ekim 2025 13:07

719

10.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle'deki Ertur Madencilik Petrol Ofisi istasyonundan kredi kartı ile 1251,21 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım. Petrol Ofisi uygulamasının kampanya kısmında yer alan ve anlaşmalı istasyonlardan 1250 TL'lik akaryakıt alımına 125 TL puan yüklemesi kampanyasına kat...

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Mağduriyeti, Puanım Yüklenmiyor

Hakan

Petrol Ofisi

17 Kasım 2023 10:16

2.674

Kampanyadan yararlandırmıyorlar ve müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. 15.11.2023 tarihinde 1000 lira yakıt alana 35 lira puan kampanyasından yararlanmak için kampanyaya katıldım. Daha sonra Petrol Ofisi bayiine gittim ve 1000 lira yakıt aldım. Puanım anında yüklenmesi gerekirken yüklenmedi. Müşter...

Petrol Ofisi Mağduriyeti, Puanım Yüklenmiyor

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Batuhan

Petrol Ofisi

26 Ağustos 2025 19:25

589

18 Ağustos 2025 tarihinde Petrol Ofisi’nden 06 etu 296 plakalı aracımla 1.000 TL tutarında benzin alımı yaptım. Bu alışverişim, 100 TL değerinde Positive Puan kampanyası kapsamındaydı. Ancak, puanım uygulamada görünmesine rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 100 TL değerindeki puan hesabıma...

kampanya-puanim-hesabima-yatirilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Akaryakıt Alışverişimde Positive Card Puanım Yüklenmedi

Recep

Petrol Ofisi

18 Ekim 2025 08:48

669

12 Ekim 2025 tarihinde İzmir Bornova’daki Petrol Ofisi istasyonunda Positive Card ile akaryakıt alımı yaptım. Ancak işlem sonrasında puanım hesabıma yüklenmedi. Kart numaram: 35cpl245. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Puanımın en kısa sürede ...

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cemal

Petrol Ofisi

27 Ağustos 2025 09:00

820

22 Ağustos 2025 tarihinde Denizli Yassıhöyük Petrol Ofisi istasyonundan kredi kartı ile 1000 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. “İlk 1000 TL akaryakıt alımına 100 TL Positive puan hediye” kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya şartlarını tamamen sağladığım halde, 100 TL Positive puanım hesabıma hi...