Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Dahilinde Kazanılan Puanlar Hesabıma Yansıtılmadı

05 Kasım 09:43
351

29 Ekim 2025 tarihinde Buca Çiftçiler Petrol İstasyonu'ndan, kayıtlı olan 35 ASK 191 plakalı aracım için Petrol Ofisi'nin kendi uygulamasında duyurduğu 125 TL hediye puan kampanyasından faydalanmak amacıyla 1.250 TL tutarında kredi kartı ile yakıt alışverişi yaptım. Alışveriş sonrası uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, ne yaptığım alışverişin ne de kampanya kapsamında vaat edilen puanın hesabıma yansıdığını gördüm.

Bu nedenle Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez arayarak durumu ilettim. Her defasında şikayetimin alındığı ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Sonrasında ise “PO-0524**19-M5W6L” numaralı başvuruya istinaden, “7000 1903 9351 4002” numaralı PositiveCard’ıma puanların yüklendiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak uygulamada veya herhangi bir şekilde puanlarım yüklenmiş görünmüyor; 125 TL’lik hediye puan hesabıma kesinlikle yansıtılmadı.

Yaklaşık 10 gündür bu küçük sorunun çözülmemesi ve müşteri hizmetlerinden her seferinde aynı cevabın alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Vaat edilen puanların eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

kampanya-dahilinde-kazanilan-puanlar-hesabima-yansitilmadi-1.jpg
05 Kasım 10:05 (Şikayetten 21 dakika sonra)
05 Kasım 10:57

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazanılan Puanlar Yanlış Karta Yüklendi, Hesabıma Geçmedi

25 Nisan 15:12
902
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Yakıt Puanım Haksız Yere Yüklenmedi

01 Temmuz 13:52
562
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Yakıt Alımında Kazanılan Puanlar Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

17 Ağustos 23:44
381
Yakıt Alımında Kazanılan Puanlar Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Yakıt Alımında Kazanılan Puanlar Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Yakıt Alımında Kazanılan Puanlar Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım Hesabıma Yüklenmedi

29 Eylül 12:45
315
1
Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

27 Ağustos 09:00
582
Kampanya Puanım Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Benzer Şikayet Yaz