to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde Buca Çiftçiler Petrol İstasyonu'ndan, kayıtlı olan 35 ASK 191 plakalı aracım için Petrol Ofisi'nin kendi uygulamasında duyurduğu 125 TL hediye puan kampanyasından faydalanmak amacıyla 1.250 TL tutarında kredi kartı ile yakıt alışverişi yaptım. Alışveriş sonrası uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, ne yaptığım alışverişin ne de kampanya kapsamında vaat edilen puanın hesabıma yansıdığını gördüm.
Bu nedenle Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez arayarak durumu ilettim. Her defasında şikayetimin alındığı ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Sonrasında ise “PO-0524**19-M5W6L” numaralı başvuruya istinaden, “7000 1903 9351 4002” numaralı PositiveCard’ıma puanların yüklendiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak uygulamada veya herhangi bir şekilde puanlarım yüklenmiş görünmüyor; 125 TL’lik hediye puan hesabıma kesinlikle yansıtılmadı.
Yaklaşık 10 gündür bu küçük sorunun çözülmemesi ve müşteri hizmetlerinden her seferinde aynı cevabın alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Vaat edilen puanların eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Petrol Ofisi'nden 9-10-11 Mart tarihlerinde gerçekleştirdiğim 4 farklı ve 3000 liraya yakın yakıt alışverişimden kazanmam gereken puanların hiçbiri hesabıma yansımadı. Çağrı hattı üzerinden durumu ilettim ve kayıt açıldı. Tarafıma 26 Mart tarihinde puanlarınız 7000190376180265 numaralı Positive Card...
Aracımın plakasını Petrol Ofisi uygulamasına eklemek istediğimde, başka bir hesapta kayıtlı olduğu hatasıyla karşılaştım ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair uyarı aldım. 16.06.2025 tarihinde arayarak kayıt oluşturdum. Birkaç gün sonra tekrar denediğimde plakamı uygulamaya ekledim. Ekleme...
13 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:30 civarında Antalya Belek Karkaş Petrol Ofisi istasyonundan 29 aae 529 plakalı aracıma 1.250 TL tutarında benzin aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yakıt alımı sırasında puan kampanyasından faydalanmak için gerekli bilgileri ilettim ancak puanlarım h...
28.09.2025 tarihinde bir Petrol Ofisi istasyonundan, Petrol Ofisi uygulamasında yer alan '125 TL’ye varan Positive Puan Hediye' kampanyasından yararlanmak amacıyla 1250 TL tutarında motorin satın aldım. Ancak işlem sonrasında uygulamadan kontrol ettiğimde, kampanya kapsamında tanımlanması gereken 12...
22 Ağustos 2025 tarihinde Denizli Yassıhöyük Petrol Ofisi istasyonundan kredi kartı ile 1000 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. “İlk 1000 TL akaryakıt alımına 100 TL Positive puan hediye” kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya şartlarını tamamen sağladığım halde, 100 TL Positive puanım hesabıma hi...
Yorumlar