Dilek Grup Şoförünün Haksız İthamı Ve Hakareti
Ankara’da çalıştığım Petrol Ofisi istasyonuna bugün saat 09.30–10.00 aralığında Dilek Grup’a ait 34 mrz 658 plakalı araçla gelen şoförle ciddi bir saygısızlık yaşadım. Kendisine hiçbir şekilde küfür ya da saygısız bir söz söylemediğim halde, arabanın kapısını açar açmaz bana “Sen niye küfür ederek geliyor?” şeklinde ithamda bulundu. Küfür etmediğimi sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen, bana karşı hakaret içeren ve incitici bir tavrını sürdürdü.
Ben işimi yapan bir çalışanım ve bu tarz haksız ithamlar ve hakaretler altında kalmak istemiyorum. Dilek Grup bünyesindeki bu şoförün, çalışanlara karşı davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer saygısızlıkların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Bu şikayette ismimin paylaşılmasını istemiyorum ancak ilgili birimlerin konuya önem vermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi













