BP İzmir Buca Begos Şubesinde Hopi Puanlarıyla Yaşanan Sorun Ve Kaba Tavırlar

BP İzmir Buca Begos şubesinde Hopi puanlarımı kullanarak ödeme yapmama rağmen ödeme alınmadığı söylenerek puan miktarında ücret tekrar talep edilmiş ve tarafımdan ödenmiştir. Sonrasında Hopi ve BP müşteri hizmetleri ile görüştüğümde incelme yapılıp dönüleceği bildirildi.
Çok kısa süre içerisinde çok kibar bir müşteri temsilcisi iletişime geçti, muhasebe ile görüştüğünü ve istasyondaki görevlilerin hatası olduğunu söyledi. Özür diledi ve 5 Haziranda görevlilerimiz sizi bekliyor hatalarını düzelteceklerini söyledi. Gittiğimde haberimiz yok diyecekler dedim ama müşteri hizmetlerindeki beyefendi haberleri olduğunu ve beni beklediklerini söyledi. 5 Haziranda istasyona gittiğimde kimsenin olaydan haberi yoktu, üç farklı kişiye derdimi anlattım (her biri diğerine yönlendirdi), böyle bir bilgiye sahip olmadıklarını söylediler. En sonunda muhasebeyi mi arayacaksınız daha yetkili birini mi arayacaksanız, nereyi arayacaksınız arayın. Her gün buraya gelmek istemiyorum dediğimde, çok kaba bir üslup ile sanki sanki hatalı onlar değil de ben mişim ve onlardan hakkım olmayan bir şeyi talep ediyor. Muşum gibi davrandılar ve mağduriyetimi giderdiler.
Buraya yazmamın sebebi hatalı olduğu halde istasyon görevlilerinin baştan savmaya çalışan ve kaba tavırlarıdır. Kaba tavırları sergileyen ve yetkili olduğunu söyleyen kişi isminin T****** Y***** olduğunu söyledi.
Biraz daha saygılı iletişim adına yazıyorum.
Teşekkür ederim