to read complaints and reviews, or file yours. 
"👍"
DHL Kargo aracılığıyla petlebi evcil firmasından, takip numarası 459037747032 olan kargomun adresime teslimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. 20.01....
"Petlebi müşteri hizmetlerinden hızlıca tarafıma ulaşarak problemin kargo kaynaklı olduğunu kendilerinin kargo firması ile iletişime geçtiklerini kargoda yaşanan sıkıntının kargo firması tarafından tarafıma iletilmesi gerektiğini söylediler hızlıca yeni ürünleri farklı bir kargo firmasıyla tarafıma tekrar gönderim sağlanacağını ilettiler. Konuyla ilgili bu kadar çabuk dönüş yaptıkları için ve sorunu çözme odaklı davrandıkları için Petlebi firmasına teşekkür ederim. Hepsijet firmasındaki aksaklıktan Petlebi firmasının haberi olmadığını da ayrıca belirtmek isterim"
19.12.2025 tarihinde Petlebi üzerinden Ever Clean marka kedi kumu siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim henüz elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişime ait ptl24022257 takip numarasını kullanarak Kayseri Kocasinan’daki adresime gelecek ürünü bekliyorum ancak ş...
"Firma tarafıma ulaştı ve problemi hemen çözdüler. Müşteri memnuniyeti konusunda gerçekten iddialı bir firma. Konuya müdahale etme hızı ve çözüm üretme konusunda çok basarili bir firma. Kesinlikle mağdur etmiyorlar. Bu tur temel ilkelere o kadar hasret kaldık ki bu tavırla favori firmam oldu. Umarım müşteriler de bu iyi niyeti istismara uğratmaz ve uzun vadede firmayı küstürmez. Teşekkür ederim her şey için."
Petlebi üzerinden 25.12.2025 tarihinde 24046525 numaralı siparişimi verdim. Normal şartlarda bugün kargoya verilmesi gerekirken sipariş durumuna baktı...
"Şikayetime ilgili dönüş yapılarak iade gerçekleştirildi ve göndermiş olduğum mama incelemeye alındı. Hassasiyetleri için teşekkür ederim."
Petlebi internet sitesinden Ağustos ayında Hills marka kısırlaştırılmış kedi mamasının 15 kg’lik paketini 5.299 TL ödeyerek satın aldım. Markaya ve si...
"Firma yetkilisi konu ile alakalı tarafıma ulaşarak çözüme kavuşturdu teşekkürler hızlı dönüş için iadeyi geri aldım"
"Buraya yazdıktan sonra hemen ilgilendiler sağ olsunlar telefon santrallerinden kaynaklı bir sıkıntıdan dolayı kendilerine ulaşamamışız. Sorun giderildi gereken ilgiyi gösterdiler teşekkürler"
11.11.2025 tarihinde Petlebi üzerinden 23869408 numaralı mama siparişimi kredi kartı ile 2.422,00 TL ödeyerek verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmes...
"Şikayet yazımdan sonra firma bana ulaştı ve o gün telefonlarının bozuk olduğunu söyledi. Kargomda ulaştı daha sonrasında da defalarca aradılar ve özür mahiyetinde konuştular. Gelen ürünlerim eksiksiz ve güzel paketlenmişti teşekkür ederim."
Petlebi üzerinden yaklaşık iki hafta önce satın aldığım Gimcat Malt ürününü birkaç gün kullandıktan sonra, kapağı ve ağız kısmında küf oluştuğunu fark ettim. Ürünü kullanmaya devam etseydim kedimin sağlığı tehlikeye girebilirdi, şans eseri zamanında fark ettim. Ürünü teslim aldığımda ambalajında her...
"Umarım sorun en kısa sürede sonuçlanır. Teşekkürler..."
13 Ağustos 2025 tarihinde Petlebi firmasından kedilerim için mama siparişi verdim. 15 Ağustos’ta Hepsijet Kargo’dan “kargonuz transfer merkezinden çık...
Petlebi üzerinden 23546286 numaralı siparişimle Dr. Sacchi Premium Somonlu ve Ton Balıklı Düşük Tahıllı Kedi Maması ile karışık ödül maması siparişi verdim. Ancak bana sipariş ettiğim ürünler yerine deterjan gönderildi. Bu durumu 6 gündür yaşıyorum ve kedimin maması bittiği için dışarıdan farklı mam...
13/08/2025 tarihinde Petlebi üzerinden sipariş ettiğim Advence marka kedi maması elime ulaştığında, paketin patlak ve yerden doldurulmuş gibi olduğunu fark ettim. Paketin içinden, daha önce hiç karşılaşmadığım şekilde farklı kumlar çıktı ve ürünün orijinalliğinden şüphe ettim. Kedime kesinlikle bu m...
"Markanıza güven duyduğumu hissettirdiniz, ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür ederim."
Petlebi hayvan sahiplendirme platformunda yaklaşık 3 ay önce blue Point cinsi 3 aylık erkek kedim için ilan açtım. Kedimi kısa sürede sahiplendirdim ve ilanı kaldırmak için 3-5 gün içinde işlem yapmak istedim, ancak ilanı silme veya kaldırma seçeneği hiç görünmedi. Üyeliğimi de sildim fakat ilanım h...
Hızlı gönderim olduğuna inanıp sipariş veriyorum ama kaç gündür siparişim ortada yok. Müşteri hizmetleri dağıtımları çıktı diyor sadece. Hani yurt dışına mi dağıtıma çıkardınız bunu. Yıllarca müşterinizdim ama artık sizden alışverişimi sonlandıracağım. Böyle bir sorumsuzluk olmaz.
Petlebi.com adresinden 10/06/2025 tarihinde, 23366241 sipariş numarası ile sipariş ettiğim dökülebilecek ürün, platformun vadettiği koli içinde gönderilmek yerine, streç veya patpata bile sarılmadan kargo poşetine konularak gönderilmiş. Pazartesi - Cumartesi 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşılabile...
"Petlebi yapılan hatayı kabul edip anında aksiyon aldıkları için teşekkür ederim. Sağ olsunlar yetkili arkadaşlar arayıp özürlerini iletip ürünü ücretsiz tarafıma göndermek istediler. Teşekkürlerimi iletip kabul etmedim zaten bu hatadan dolayı fiyat farkını chip olarak sistemime yüklemişler. Maksat bedava ürün almak değil hataları düzeltmek tekrardan kendilerine teşekkürlerimi iletiyorum."
