to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastiğin 2 Kilometrede Yarıldığı İçin Tam İade Talebi
09.07.2026 tarihinde Zonguldak Kdz. Ereğli’de bulunan
Arent Otomotiv’den 4 adet Petlas marka lastik satın aldım. Lastikler aracıma takıldıktan sonra evime yaklaşık 2 kilometre gidip geri dönmemle birlikte toplamda 4 kilometre civarında yol yaptım. Aynı gün aracımı muayeneye götürmek için yola çıktığımda, evimden çıktıktan kısa bir süre sonra yolda lastikten ses geldiğini fark ettim ve aracı durdurduğumda lastiğin yanak kısmından yarıldığını gördüm. Toplamda 2–3 kilometre bile gitmeden lastiğin bu şekilde yarılması, lastiğin kalitesi ve güvenliğiyle ilgili ciddi endişe oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu sorunu lastiği aldığım bayiye ilettiğimde garantiye göndereceklerini söylediler, ancak gelen olumsuz cevaba göre markanın bu durumu sahiplenmediği ifade edildi. Petlas gibi bilinen bir markadan aldığım lastiğin bu kadar kısa mesafede yarılması ve arkasında durulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ben bu süreçte, yarılan lastiğin ücretinin iadesini ve birlikte aldığım diğer 3 lastiğin de iade alınmasını talep ediyorum. Bir lastik bu kadar kısa mesafede yarılıyorsa diğerlerinin de aynı riski taşıdığına inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Petlas marka 175/65/14 ölçülerindeki lastiği aracım için Kdz. Ereğli’deki Arent Otomotiv Petlas bayisinden satın aldım ve daha 1 km bile yol yapmadan lastik yanaktan yarıldı. Ürünü alırken yeni ve sorunsuz bir lastik beklerken, bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni mağdur etti.
Durumu Petlas müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünle ilgili bir sorun kabul edilmedi ve inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Lastiğin bu kadar kısa mesafede yarılmasının normal olmadığını, ortada ürün kaynaklı bir problem olabileceğini düşünmeme rağmen, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünün teknik olarak yeniden incelenmesini, gerektiğinde farklı ve bağımsız bir uzman tarafından kontrol edilmesini ve eğer üretim ya da malzeme hatası varsa lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve aynı sorunu yaşamamaları için diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Şahin A. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra konuyla ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Syn Petlas yetkililerim Tarafıma dönüş yapılmadı sizlerden cevap bekliyorum
