to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftada Balon Ve Yarılma Yapan Lastiğe Garanti Desteği Sağlanmadı
Petlas marka pt565 195/55r16 lastiği Bursa Yenişehir’de bulunan Işıldak Oto Lastik’ten satın aldım. Lastikleri taktırdıktan yaklaşık bir hafta sonra lastiklerin bir tanesinde yanak kısmında balon oluştu ve ardından lastik yandan yarıldı. Ürünü sadece bir haftadır kullanıyordum.
Petlas gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını beklerken, sıfır taktırdığım lastiğin daha bir hafta içinde böyle bir sorun çıkarması beni açıkçası üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar kısa sürede ve yanak bölgesinde oluşan balon ve yarılmanın üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine lastiğin garanti kapsamında incelenmesi için bayiye başvurdum ancak tarafıma herhangi bir teknik açıklama yapılmadan durum “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi ve benimle ilgilenilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konunun detaylı ve tarafsız bir şekilde tekrar incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Petlas marka pt565 195/55r16 lastiği Bursa Yenişehir’deki Işıldak Oto Lastik bayisinden sıfır ve garantili olarak aldım. Lastikler takıldıktan yaklaşık bir hafta sonra lastiklerden biri balon yaptı. Sıfır ve garantili bir lastiğin bu kadar kısa sürede balon yapmasını kabul edemiyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz lastiği aldığım bayiye tekrar gittim, ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Lastik balon yapmışken, nasıl bir kullanıcı hatası yapmış olabileceğim konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadı. Sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.
Bayi ile tekrar görüştüğümde bu kez bana eksperin numarası verildi. Eksperi aradığımda ise “benlik bir şey yok” diyerek konuyu kapattı ve çözüm sunmadı. Sonuç olarak bana çıkma lastik takıldı, şu an aracım ses yapıyor ve hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu olayın üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yeni lastiğim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir çözüm üretildi.
Sıfır ve garantili olarak aldığım Petlas lastiklerin bu şekilde balon yapması ve ardından bayi ile eksperin sorumluluk almaması nedeniyle, lastiklerin ücretinin iadesini ya da yeni, sorunsuz lastiklerle değişimini talep ediyorum. Petlas gibi köklü bir firmanın ürettiği lastiklerin arkasında durmasını ve aracımı güvenle kullanabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Emin S. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
