Bir Haftada Balon Ve Yarılma Yapan Lastiğe Garanti Desteği Sağlanmadı

Petlas marka pt565 195/55r16 lastiği Bursa Yenişehir’deki Işıldak Oto Lastik bayisinden sıfır ve garantili olarak aldım. Lastikler takıldıktan yaklaşık bir hafta sonra lastiklerden biri balon yaptı. Sıfır ve garantili bir lastiğin bu kadar kısa sürede balon yapmasını kabul edemiyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz lastiği aldığım bayiye tekrar gittim, ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Lastik balon yapmışken, nasıl bir kullanıcı hatası yapmış olabileceğim konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadı. Sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.

Bayi ile tekrar görüştüğümde bu kez bana eksperin numarası verildi. Eksperi aradığımda ise “benlik bir şey yok” diyerek konuyu kapattı ve çözüm sunmadı. Sonuç olarak bana çıkma lastik takıldı, şu an aracım ses yapıyor ve hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu olayın üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yeni lastiğim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir çözüm üretildi.

Sıfır ve garantili olarak aldığım Petlas lastiklerin bu şekilde balon yapması ve ardından bayi ile eksperin sorumluluk almaması nedeniyle, lastiklerin ücretinin iadesini ya da yeni, sorunsuz lastiklerle değişimini talep ediyorum. Petlas gibi köklü bir firmanın ürettiği lastiklerin arkasında durmasını ve aracımı güvenle kullanabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.