to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Petlas Snowmaster 2 Lastiklerde Ciddi Sallanma Ve Titreşim Sorunu
02.12.2025 tarihinde Nevşehir sanayideki Petlas bayisinden Petlas marka 215/60 r16 Snowmaster 2 kışlık lastikleri satın alıp 2025 model Volkswagen T-Roc 1.5 TSİ aracıma taktırdım. Lastikleri taktırdığım ilk günden beri aracımda ciddi sallanma ve titreşim sorunu yaşıyorum. Araç 35 km/s hızdan itibaren kayık gibi sallanmaya başlıyor ve hız arttıkça bu durum daha da rahatsız edici hale geliyor.
Lastikleri aldığım bayiye konuyu ilettim, yeniden balans ayarı yapıldı ve “biraz kullanın düzelir” denilerek gönderildim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ayrıca lastikler takılırken bir lastiğe ilk başta hava basılamadı, lastik zorlanarak şişirildi. Bu durum, lastikte üretim hatası veya montaj kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Hem sürüş güvenliğimi hem de konforumu ciddi şekilde etkileyen bu problem nedeniyle, henüz 12 gün önce aldığım Petlas Snowmaster 2 lastiklerin beni mağdur etmeyecek şekilde incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse lastik değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet K. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Şikayetimin ertesi günü fabrika yetkilisi tarafından arandım. Tesadüfen yaşadığım şehirde bulunuyormuş. Kendisiyle beraber buluşup araç testi yaptık. Sonrasında cihazda lastikler kontrol edildi. Aldığım 4 lastiğin 3 tanesinde üretim hatası tespit edildi. Firma 3 lastiğimin değiştirileceğini söyledi. Yeni lastiklerin gelmesini bekliyorum. Süreç tamamlandığında paylaşacağım.
22 Aralık pazartesi günü 3 lastik garanti kapsamında değişti. Değişmeden önce lastiklere test yapıldı fakat yeni gelen lastiklerde olması gereken değerlerin üstünde ve bozuk çıktı. Ayrıca değişimde arka lastiklerden birinin bijonunu takmamışlar 2 ay önce sıfır aldığım 3500 km de olan aracıma ellerinde muhtemelen başkasından kalan bijon uydurdular. Para iadesi ya da başka marka ile değişim talep ediyorum. Marka yetkilisi gerekirse bir daha değiştiririz dedi telefonda ama jantlarıma 4 kere sök - tak yapıldı. Yapıştırılan kurşunların izlerinden jant bir değişik oldu. Aracı eşim kullanıyor. Onun ve çocuklarımın can güvenliği her şeyden önemli. İkinci husus bu durum aracımın ön takım ve yürür aksamına da zarar verecektir. Acil dönüş bekliyorum.
