EFT Açıklama Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Petimonline üzerinden Bonnie ve Pawmas marka kedi maması siparişi verdik. Ödemeyi 16.02.2026 tarihinde EFT ile gerçekleştirdik. Daha sonra firma bizi arayarak EFT açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığımızı, bu nedenle yeni bir sipariş oluşturmamızı, ilk siparişi ise iptal edeceklerini söylediler.

Ancak bu görüşmeden sonra firmaya telefonla ulaşamıyoruz, aramalarımıza kesinlikle cevap verilmiyor ve ilk verdiğimiz sipariş için ne iptal bilgisi ne de para iadesi yapıldı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

İlk verdiğimiz siparişe ait ödediğimiz tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini, artık firmaya güven duymadığımız için de siparişimizin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.