Bozulmuş Köpek Maması, Faturasız Gönderim Ve Şirketin Sorumluluk Kaçışı

Petikom.com.tr üzerinden Bosch köpek maması siparişi verdim. 7 Nisan Perşembe günü verdiğim sipariş 9 Nisan’da elime ulaştı ancak ürünün altı delikti, paket rutubet kokuyordu ve bariz şekilde bozulmuş durumdaydı. Ürünle birlikte ne kutu içinde ne de dijital ortamda herhangi bir fatura veya irsaliye gönderilmedi.

Durumu firmaya ilettiğimde ürünü geri göndermemi istediler. Ben de ürünü kendilerine gönderdim. Ürün ulaştıktan sonra bu kez yanlış kargo firmasıyla gönderdiğimi, bunun kendilerine ekstra masraf çıkaracağını söyleyip bunu sorun ettiler ve bozuk olan mamanın aslında bozuk olmadığını iddia ederek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Sipariş numaram 179YL2463P, kargo kayıtları ve kendi sitelerindeki kayıtlar da mevcuttur.

Uzun yıllardır Bosch mama kullanan biri olarak ilk kez böyle bir durum ve bu kadar sorunlu bir yaklaşım görüyorum. Bu olumsuz tecrübe nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer tüketicilerin de bu firma konusunda dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum. Kanaatimce, Şikayetvar sitesindeki diğer yorumlara da bakılırsa satıcının bu durumu sistematik hale getirdiği görülebilir. Hukuki haklarım saklı kalmak üzere, ürüne ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.