Tarihi Geçmek Üzere Olan Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

petshopum.com adlı siteden iki ürün satın aldım. Biri köpeğimin tedavisi için reçete edilen probiyotik, diğeri ise pati yıkama köpüğüydü. 30 şaselik Fortiflora istemiştim. Ne yazık ki, son kullanma tarihi 3 ay içinde dolmak üzere olan bir ürün gönderilmiş. Bunu kabul etmiyorum. Bu durum, etik ticari faaliyet kriterlerine uymamaktadır. Hiç olmazsa internet sitelerinde Fortiflora için son kullanma tarihini belirtseydiniz, biz de bilerek ona göre alır veya almazdık. Kaldı ki bu ürün, sağlık için kullanılacak bir ürün. İçerisinde canlı ve sağlıklı bakteriler bulunan bir ürün. Canlılığı bitmek üzere olan, tartışmalı hale gelmiş bir ürünü kullanmayacağım. Biz sizlere olması gerektiği şekilde güvenerek alışverişimizi ve ödememizi yapıp kargomuzu bekledik. Şimdi ikinci bir yerden yeniden ürün bulup beklemem gerektiği gibi, aynı zamanda bu mağduriyetler nedeniyle de petshopum.com satıcısına her yerden ulaşmaya çalışıp iade işlemleriyle uğraşarak bir başka mağduriyet daha yaşadım.
Telefonla aradım, açan olmadı. WhatsApp'tan yazdım, bakan olmadı. Buraya yazmadan önce ayrıca mesaj yazarak oraya da belirttim.
Muhatap bulamadım. Kargonuz da zaten az önce saat 19 gibi teslim etti.
Acilen tarafıma dönüş yapılmasını, telafi edilerek yeni tarihli ürün gönderilmesini veya iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Diğer pati köpüğünü ise tamamen iade etmek istiyorum. Artık o ürüne güven duyamam. Düşünsenize, üzerinde hiçbir tarih bilgisi olmayan bir ürün, merdivenaltı ürünlerden farksız.
Diğer üründe ise ne üretim tarihi ne de son kullanma tarihi var. Bu bilgiler olmadan bu ürünü de kullanmam imkânsız.
Üçüncü bir mağduriyet daha oluşmaması için işlemlerin hızla yapılmasını talep ediyorum.